תקנון מועדון לקוחות

תקנון מועדון לקוחות

(עודכן לאחרונה: מרץ 2026(

קניון שער הצפון ניהול בע"מ, אשר הינה חלק מקבוצת שיכון ובינוי ("החברה" ו/או "אנו") הינה החברה המנהלת ומפעילה את קניון שער הצפון ("הקניון"), הבעלים של אתר האינטרנט הזמין בכתובת https://www.shaar-hatsafon.co.il/ והתכנים הכלולים בו ("האתר"), וכן המפעילה והבעלים של מועדון הלקוחות של הקניון ("מועדון הלקוחות", ויחד "השירותים").

התקנון המפורט להלן ("התקנון") חל על חברי מועדון הלקוחות ("חבר מועדון", ו/או "אתה" ו/או "הנך"). 

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא חל באופן זהה על שני המינים. כל האמור בתקנון בלשון יחיד – אף רבים במשמע.

• הסכמה וקבלת התנאים

1. 1. התקנון, יחד עם כל מסמך נלווה לו וכל הסכם אחר שבינך ובין החברה, לרבות מדיניות הפרטיות ותקנון האתר מהווים הסכם משפטי מחייב ואכיף בין החברה ובין חברי המועדון המשתמשים בשירותים (יחד, "התנאים").​
   2. בעת כל שימוש בשירותים, חבר המועדון מאשר כי קרא, הבין והינו נותן את הסכמתו המלאה לתנאים, וכן נותן הסכמתו כי בעת השימוש כאמור הוא יפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות. חבר מועדון אשר אינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות כל שימוש באתר ובשירותים. כמו כן, החברה לא תישא בכל אחריות בגין שימוש באתר ו/או בשירותים שלא על פי הוראות התנאים. 

• כשרות משפטית 

השימוש בשירותים מיועד לבגירים בעלי כשרות משפטית מלאה. אם הינך קטין (כהגדרתו בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ״ב-1962) ו/או אינך בעל כשרות משפטית מלאה, שימושך בשירותים מותנה בהסכמת הורה או אפוטרופוס כדין ובפיקוחו. הורה או אפוטרופוס המתיר שימוש בשירותים לקטין אחראי במלואו לשימוש הקטין, לכל פעולה שתבוצע. השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13. מובהר כי אינך רשאי להשתמש בשירותים אם אינך עומד בתנאי כשירות אלו.

• תיקון ו/או שינוי התקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי התקנון, כולם או חלקם, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או תיקונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת התקנון המעודכן באתר ותאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה". המשך השימוש בשירותים, לאחר הצגתו של התקנון המעודכן, מהווים את הסכמתו של חבר המועדון לשינויים ו/או התיקונים אשר בוצעו ועל כן, מומלץ לקרוא את התקנון מפעם לפעם. במידה והחברה תבצע שינויים אשר לשיקול דעתה של החברה עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של חבר המועדון, או כאשר הדבר מתחייב לפי דין, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באתר ו/או באופן אחר כנדרש. בכפוף לדין החל, חבר המועדון מוותר בזאת על כל זכות או דרישה אשר מחייבים חתימה (שאינה אלקטרונית) או מסירה של מסמכים שאינם אלקטרוניים לעניין תיקונים ו/או שינויים בתנאים.

• הצטרפות למועדון הלקוחות

1. 1. 1. ההרשמה למועדון הלקוחות מחייבת מילוי טופס הרשמה, הכולל מסירת פרטים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. איסוף המידע במסגרת טופס ההרשמה והחברות במועדון כפוף למדיניות הפרטיות של החברה. לא חלה עליך חובה חוקית למסירת פרטים אלו, אך ללא מסירתם החברה לא תוכל בהכרח לאפשר לך להנות מכל שירותי המועדון. כך לדוגמא, ללא פרטי זיהוי והתקשרות (אימייל וכו') החברה לא תוכל לאפשר את הרשמתך למועדון הלקוחות, ולא תוכל להעביר לך הודעות על זכאויות שונות, מבצעים וכו'. 
      2. החברה רשאית שלא לאשר את בקשת ההצטרפות למועדון הלקוחות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
      3. החברות במועדון הלקוחות הינה אישית ולא ניתנת להעברה, לרבות העברת הטבות וכיו"ב. 

• חבר המועדון הינו האחראי הבלעדי על מילוי פרטים תקינים בטופס ההרשמה ולחברה לא תהא כל אחריות, לרבות ביחס לאי קבלת הטבות לאור הזנת פרטי קשר שגויים.

1. הטבות במסגרת מועדון הלקוחות
   1. החברה רשאית להציע לחברי המועדון, מעת לעת, הטבות ו/או קופונים ו/או כרטיסים לאירועים ("ההטבות"), שאינן תווי קניה ואינן שוברים כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"). החברה רשאית להעמיד את ההטבות לכלל חברי המועדון או לחלקם, לשנותן, להחליפן או לבטלן, לרבות תנאי המימוש ותוקפן, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין. החברה אינה חייבת להציע הטבה כזו או אחרת, או בכלל, לחברי המועדון, ומתן ההטבות, היקפן ותנאיהן תמיד יהיו כפופים לשיקול דעתה הבלעדי והחופשי של החברה. 
   2. חלק מן ההטבות מוצעות ומסופקות בפועל על ידי חנויות הקניון ו/או צדדים שלישיים אחרים ("ספק ההטבה"). החברה אינה מוכרת ו/או מספקת את המוצרים ו/או השירותים נשוא ההטבות ולא תישא באחריות בקשר אליהן, לרבות נכונות המידע, זמינות, איכות, התאמה, מימוש, אחריות, החלפות, החזרות או ביטולים. יש להפנות כל טענה בנושא לספק ההטבה.
   3. מימוש ההטבות כפוף למלאי הקיים ו/או "עד גמר המלאי" ולתוקף ולתנאים כפי שיפורסמו. עם אזילת המלאי רשאית החברה לסמן "אזל המלאי" ו/או להסיר את ההטבה.
   4. הטבה ככלל תהיה ניתנת למימוש חד-פעמי לכל מספר טלפון נייד ו/או חבר מועדון. לאחר מימוש תסומן כ"מומש" ולא ניתן יהיה לממשה שוב.
   5. החברה רשאית להתנות מימוש בהצגת קופון ו/או קוד ו/או הזדהות כחבר מועדון, בהתאם להנחיות הספק ההטבה והמימוש יתבצע ע"י ספק ההטבה.

1. ביטולים
   1. על רכישות באמצעות ההטבות יחול חוק הגנת הצרכן, למול הגורם ממנו נרכשה ההטבה וללא כל אחריות של החברה לכך. 
   2. ביטול עסקה ייעשה מול שירות הלקוחות של ספק ההטבה בלבד. החברה אינה אחראית למתן זכות ביטול. 
   3. במקרה של ביטול רכישה שבוצעה במימוש הטבה, לא יוחזר לחבר המועדון שווי ההטבה.
   4. ככל ובוטלה רכישה עקב פגם במוצר או השירות או בשל הפרת חוזה, רשאי חבר המועדון לפנות לשירות הלקוחות של החברה בבקשה להשבת ההטבה.

• הפסקת חברות במועדון הלקוחות

1. 1. החברה זכאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להורות על הפסקת חבר המועדון במועדון הלקוחות, אם לא מולאו פרטי חבר המועדון כנדרש או אם מולאו באופן שאינו ברור ובכל מקרה שבו קיים חשש לניצול לרעה של מועדון הלקוחות וכיו"ב. 
   2. חבר מועדון המעוניין להפסיק את חברותו במועדון הלקוחות, יודיע על כך לחברה באמצעות כתובת הדוא"ל הבאה: [אנא שלבו כתובת מייל לפניות].
   3. ככל שבוטלה חברותו של חבר המועדון, ימחקו ויבוטלו כל ההטבות הקיימות לזכותו של חבר המועדון, לרבות הטבות שטרם מומשו וכן כל זכאות עתידית להטבות, ככל שקיימת כזו.

• פרטיות ואבטחה

1. 1. מדיניות הפרטיות של החברה מתארת את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת את המידע של חבר המועדון. המדיניות חלה ביחס לכל המידע האישי שימסור חבר המועדון ו/או מי מטעמו, או שייאסף אודותיו, במהלך השימוש בשירותים.
   2. אנא שים לב כי בעוד החברה עושה כל שביכולתה על מנת לשמור על סודיות המידע האישי של חבר המועדון ועושה שימוש בשיטות אבטחה מקובלות בכדי לצמצם את הסיכון לחדירה ושימוש בלתי מורשים במידע האישי, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למערכות החברה.
   3. חבר המועדון מצהיר ומאשר כי ככל וימסור לחברה מידע אישי של צדדים שלישיים, הוא קיבל את כל ההסכמות הנדרשות לפי כל דין וכי יש לו את מלוא הזכות למסור מידע זה לחברה.

• מסרים שיווקיים

החברות במועדון כרוכה בקבלת מידע ועדכונים בנוגע לשירותי החברה, והחברה תהיה רשאית לשלוח לחבר המועדון הודעות ומסרים שיווקיים באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר, לרבות כתובת דואר אלקטרוני ו/או הודעת סמס. הודעות ומסרים שיווקיים אלו יכול ויתייחסו לשירותים הישירים של הקניון, ויכול ויתייחסו גם לשירותים של גופים קשורים כדוגמת חנויות בקניון ושותפים עסקיים וכו'. חבר המועדון  רשאי בכל עת לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באמצעות הקישור המתאים בדיוור עצמו, או באמצעות שליחת בקשה לכתובת הדוא"ל: [אנא שלבו כתובת מייל לפניות]. יובהר כי גם לאחר הסרה כאמור, החברה עשויה להמשיך ולשלוח למשתמש הודעות תפעוליות ו/או הודעות שאינן בעלות אופי שיווקי.

• היעדר מצגים, הגבלת והסרת אחריות

1. 1. למעט אם מצוין מפורשות בתקנון זה, מועדון הלקוחות וההטבות הניתנות במסגרתו מוצעים כמות שהם ("As-Is")  ועל בסיס זמינות, ללא כל אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות מצגים, התחייבויות והתאמה למטרה מסוימת. החברה אינה מתחייבת כי ההטבות יהיו זמינות בכל עת, כי ניתן יהיה לממשן ללא מגבלות, כי יכובדו בכל מקרה ו/או כי לא יחולו בהן טעויות. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להחליף, להגביל או לבטל כל הטבה, לפי שיקול דעתה, בכל עת.
   2. החברה לא תישא באחריות בגין נזקים הנובעים מבעיות טכניות, לרבות, ללא הגבלה, בקשר עם רשת האינטרנט, מערכות מחשוב, ספקי תקשורת, מערכות סליקה ו/או כל גורם טכנולוגי אחר הקשור בפעילות מועדון הלקוחות.
   3. למעט היכן שהדין מחייב אחרת, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, עונשי או מיוחד שייגרם לחבר המועדון ו/או לצד שלישי, כתוצאה מהצטרפות למועדון, שימוש בו, היעדר שימוש בו, מימוש או אי-מימוש הטבות, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח, אף אם החברה קיבלה הודעה בדבר אפשרות קיומם של נזקים כאמור.
   4. ההטבות, המוצרים והשירותים הניתנים במסגרת מועדון הלקוחות מסופקים על-ידי ספקי ההטבות, אשר הינם צדדים שלישיים ועצמאיים ואינם פועלים מטעם החברה. האחריות הבלעדית לכל מוצר, שירות ו/או הטבה, לרבות איכותם, אספקתם, תקינותם ועמידתם בדין חלה על הספק ההטבה בלבד. החברה אינה אחראית ולא תישא בכל אחריות בקשר עם פעילות איזה מספקי ההטבות ו/או התחייבויותיהם כלפי חברי המועדון. ידוע לחבר המועדון כי החברה התקשרה עמו על בסיס הגבלת אחריות זו וכי היא מסתמכת עליה.

• שיפוי

חבר המועדון מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה וכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה וכל גורם אחר הקשור באספקת השירותים, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל תביעה ו/או נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו להם, מכל מין וסוג, לרבות בגין שכר טרחה עורך דין והוצאות משפטיות סבירות, עקב הפרת תנאים אלו ו/או הוראות החוק על ידי חבר המועדון, וכן עקב כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתועלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא, בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי, אין בסעיף שיפוי זה בכדי לגרוע מסעדים נוספים המוקנים לחברה על פי כל דין.

• כללי

התנאים מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים. במידה והוראה מהוראות התנאים, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות התנאים ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו. כל השתהות של החברה בקיום זכות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי התנאים או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של החברה על זכות כאמור. החברה רשאית להעביר ו/או להמחות, בכל עת, את זכויותיה וחובותיה כלפי חבר המועדון לצד שלישי, ללא מתן הודעה אלא אם הודעה כאמור נדרשת על פי דין. על תנאים אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאים אלו הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו בלבד.

1. צור קשר

לכל שאלה לגבי תנאים אלו ניתן ליצור קשר עם החברה:

• קניון שער הצפון ניהול בע"מ.
• דרך חיפה 36, קריית אתא, ישראל.
• בדוא"ל לכתובת הבאה: [אנא שלבו כתובת מייל לפניות].